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El objetivo de SPACE.CAT, es facilitar a nuestros clientes la compra de productos y aconsejarles con la mejor opción.
Por ello decidimos facilitar el acceso a nuestros productos de una forma rápida y sencilla.
SPACE.CAT nace con el objetivo de ser tu Tienda Virtual de confianza, donde puedas adquirir tus productos de belleza o moda. SPACE.CAT es, sin duda, tu mejor opción para elegir y comprar tus productos sin salir de casa, online, con la calidad y la confianza de saber que cuentas con el mejor equipo.

Nuestra política de entregas

La dirección que el consumidor le de a SPACE.CAT se considerará el lugar de la entrega.

SPACE.CAT ejecutará las órdenes aceptadas de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no puede o se puede ejecutar parcialmente, se notificará al consumidor al respecto a más tardar 30 días después de que realizó el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún costo adicional y tiene derecho a una indemnización.

En el evento de la terminación de acuerdo al párrafo anterior, SPACE.CAT deberá pagar la cantidad que el consumidor pagó lo más pronto posible pero no más de treinta días después de la terminación.

Si la entrega de un producto ordenado parece ser imposible, SPACE.CAT se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se mencionara de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. Los costes de un posible envío de devolución se hacen a expensas SPACE.CAT.

El riesgo de daño y / o pérdida de productos recae en SPACE.CAT hasta el momento de la entrega al consumidor. Si recibe un producto dañado, debe informar por correo electrónico dentro de tres días a la siguiente dirección de email – info@space.cat

Nuestra política de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes procesar una devolución si cabe dentro de los siguientes criterios:

 

Razón injustificada

En el caso de que por alguna razón quiera hacer una devolución de un producto de forma injustificada puede hacerlo dentro de las primeras 48hrs después de haberlo recibido. Deberá escribir un email a info@space.cat y mencionar su deseo de devolución por razones injustificadas. SPACE.CAT le responderá con la mayor brevedad posible nunca excediendo los 30 días. Deberá enviar el producto de vuelta para que SPACE.CAT haga una revisión del mismo. Esta devolución no es posible con productos que hayan sido abiertos y por tanto su precinto está roto. Tenga en cuenta que usted correrá con todos los gastos, tanto de envío de vuelta, como los gastos generados por la transferencia bancaria inversa. 

Productos dañados en tránsito / llegada

Si tus bienes fueron dañados en tránsito, te solicitaremos que nos lo informes dentro de tres días como máximo desde su recepción. Si los bienes están visiblemente dañados al recibirlos, lo mejor es aceptar la entrega. Una vez que los productos se hayan recolectado y enviado de nuevo a nuestra tienda, te daremos una devolución completa o productos nuevos. Para reportar dicho producto dañado deberá enviar un email a info@space.cat  con un informe que incluya fotografías del producto afectado. Los gastos correrán a cargo de SPACE.CAT.

Productos defectuosos dentro del periodo de garantía

No todos los productos tienen garantía, antes de proceder infórmese escribiendo un email a info@space.cat 

Si estás reportando productos dañados luego de veintiocho días de recibidos, siempre y cuando tu producto esté dentro de su periodo de garantía, tienes el derecho de una reparación en garantía. En algunos casos los productores ofrecen un servicio completo en un sitio o un número de teléfono para facilitar la ayuda a tu conveniencia, te recomendamos usarlos para reparar a la mayor brevedad. Esto no afecta tus derechos de reclamo contra nosotros si los bienes no están conforme al contrato y el fabricante no repara ni reemplaza el producto o te ofrece una alternativa.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

OFRECEMOS PAGO 100% SEGURO


En SPACE.CAT garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿QUÉ OCURRE CUANDO ENVÍO MIS DATOS A TRAVÉS DE LA RED?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿PODRÍA CONOCER ALGUIEN LA CLAVE DE ENCRIPTACIÓN?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿CÓMO SÉ QUE REALMENTE SE HA ESTABLECIDO UNA CONEXIÓN SEGURA?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿QUÉ PROTOCOLO DE SEGURIDAD SE UTILIZA EN LAS TRANSMISIONES?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿QUÉ IDENTIDAD FINANCIERA AVALA LA SEGURIDAD EN MIS TRANSACCIONES?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online SPACE.CAT se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en SPACE.CAT. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿DÓNDE PUEDE OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en
su web, www.bancosantander.es.

3D SECURE

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

MUY IMPORTANTE

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿CÓMO PROTEGEMOS TU PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO?

tiendaonline.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.
En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿QUÉ ES SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

 

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